| 关于连锁经营进社区的调查与思考 |
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| 2006-11-02 10:48 文章来源：翠屏区经商局 |
| 文章类型：原创 内容分类：调研 |
连锁经营进社区成为我区社区商业发展的主力军。目前，全区有25个连锁企业入社区，其中连锁企业入社区开有2个分店及以上的企业19家（药业类就有中宏、福星等11家），餐饮食品类开有连锁分店的业主约150户；社区连锁店总数约有700个，其中医药类有267个，餐饮类约400个，超市类约30个。连锁店覆盖81个社区，约占社区商业网点总数的5%，其中东街、文星社区约为12%，马鞍石社区只有1%，大部分社区约为2%-4%。
一、成效。
发展连锁经营对改变传统的商业经营方式和组织形式，提高商业组织化程度，增强企业的竞争力，实现流通现代化，改善消费等方面发挥了十分重要的作用。
1、城市居民消费有所改善。社区便民店其购物便利，商品质量保证等优点受到消费者的信赖，在一定程度上改善了居民购药、日常食品、家庭用品等方面的消费。尤其是267个连锁药店极大地方便各社区的家庭用药，近30个连锁超市改善了近20个社区的日常消费。
2、企业竞争力相对增强。目前，全区已有绿源、中宏、燕君、文轩等近10家商贸企业通过连锁经营，规模扩大，营业额增加，市场占有率提高，企业竞争力增强，分别成为本土优势企业。尤其是绿源食品有限公司2006年16个连锁分店总销售额较去年增长60%以上；燕君商贸有限公司7个连锁分店在市区家电市场占有率达70%以上；中宏药业皮仁堂公司的116家连锁店在整个市区药业市场占有率达50%以上。
3、管理服务方式有所改进。企业在扩大经营规模同时，也不断完善现代管理系统及服务系统，提高企业的管理效率。全区有绿源、文轩、燕君、成商等企业建立了销售管理系统，自动记帐系统等现代信息管理系统，管理水平有一定提高；万春、绿源等企业建立了购物卡管理制度，服务方式得到改善。
二、问题
我区连锁经营虽已取得一定成效，但推进速度缓慢，规模效益作用未真正发挥出来，总的看来，我区在企业管理手段、经营经验、扩张规模等方面仍较落后。
1、建设资金不足。融资难度较大，流动资金短缺，不能及时地进行商品结构调整和服务功能改造，不能有效地拓展商业网络，影响了企业进一步扩大经营规模。
2、管理水平较低。我区有的连锁企业做到了统一店面及标识，但大部分企业的经营管理仍就停留在原来的水平上，“貌连神不连”，总店对分店的管理制度不健全，缺少规范管理，有的连基本的统一配送都做不到；大部分连锁店员工素质低，服务方式落后，管理手段过时僵化，规范化、标准化管理水平低。
3、配送中心较少。除绿源食品有限公司正在象鼻建设配送中心以外，其它企业都没有自己的配送中心，不能将统一采购，货物集中管理和各分店需求有效连接起来，相当一部分“连锁店”完全是各自进货，享受不到大批量进货从厂家得到的价格优惠，经营的商品不具有价格优势，不能发挥连锁的规模效应作用。
三、对策
为有效推进“双进”工程（便利消费进社区，便民服务进家庭），结合我区实际，围绕加快连锁经营进社区，实施规范管理，提高连锁经营规模效益，提出支持连锁经营进社区的建议。
1、加强领导。成立市、区社区商业建设领导小组，确保社区商业及连锁经营有人抓，有人管，尤其是加强各部门、单位的沟通与协作，形成合力，同时发挥街道办事处、居委会、物业管理部门和商业企业等方面的积极性，形成互联互动协调配合的机制。
2、加大宣传和招商力度。采用电视、报刊、广播、网站等多种形式，宣传发展社区商业，支持连锁经营进社区的重要意义，营造良好氛围；利用各种媒介，创新招商方式，采用网络招商、外出招商、以商招商等多种形式，突出重点，拓展招商视野，积极吸引有实力的外地企业入驻社区经营。
3、加强对连锁商业的政策扶持。一是政府应在资金、税收、网点用房、经营专营商品、简化工商登记等方面给予连锁企业大力支持，尤其是建设配送中心及现代信息管理系统等方面给予财政扶持，二是按相关政策对下岗职工积极加盟优势企业从事连锁经营可给予尽可能优惠。
４、成立连锁经营协会。各连锁企业及连锁经营业主本着自愿、共赢原则，组建连锁经营协会，沟通信息，协调关系，并成为沟通政府与企业的桥梁，实现连锁经营自我管理、自我服务，整合资源，扬长避短，提高连锁经营的成效。
5、规范管理和手段现代化。引导督促企业统一店面、统一标识、统一进货、统一配送、统一广告促销、统一核算、统一管理、统一服务规范，制订具体制度，确保统一规范在所有分店充分贯彻执行；积极应用计算机、通讯等信息技术，对分店实行动态管理，进一步提高连锁企业财务管理、物流管理和信息管理的技术含量，提高流通效率和管理水平。
6、加强配送中心的建设和管理。鼓励支持企业建设有规模、有效益的配送中心，可先将原有的设施和设备进行改造，再逐步投入经费，建成规范化配送中心，有条件的连锁企业可自建配送中心，在此基础上，还可拓展业务范围，从单一的储运向全方位、多功能，集物流、商流、信息流为一体的配送中心转变，适应连锁企业规模化经营的要求。
（撰稿：刘凡荣）
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